1번) 구매 2번) 체험 3번) AS 4번) 렌탈(구독)
평일 : 09:00am - 06:00pm
주말 및 공휴일은 휴무입니다. 1:1 문의 게시판을 이용해주세요.

[세라젬 공식몰] [구독] 파우제 M8 Fit 안마의자

세라젬 [세라젬 공식몰] [구독] 파우제 M8 Fit 안마의자 제품 외관 및 디자인 이미지

[세라젬 공식몰] [구독] 파우제 M8 Fit 안마의자는 세라젬에서 출시한 제품으로 목부터 발등까지 빈틈없이 전달되는 전신 온열 테라피 시스템을 탑재했습니다. 9-포인트 척추 스캐닝으로 최적화된 맞춤 마사지를 구현합니다. 와이드 SL 프레임이 척추 라인을 따라 밀착되어 들뜸 없이 체형에 맞춘 마사지를 제공합니다. 24개의 에어 포켓과 4개의 발바닥 지압 돌기로 전신을 섬세하게 케어하며, 최대 65˚C 직가열 온열볼 시스템과 21가지 마사지 모드를 지원합니다. 최대 160˚ 리클라이닝 기능으로 편안한 휴식을 제공합니다.

[세라젬 공식몰] [구독] 파우제 M8 Fit 안마의자 주요 특징

  • 와이드 SL 프레임
  • 최대 65˚C 직가열 온열볼 탑재
  • 사이드 커버 교체 서비스
  • 21가지 마사지 모드 지원
  • 최대 160˚ 리클라이닝 기능

파우제 피팅 서비스 핵심 기능

[세라젬 공식몰] [구독] 파우제 M8 Fit 안마의자 기능 설명 이미지

공간과 취향에 맞춰 사이드 커버를 교체할 수 있는 스타일 커스터마이징 서비스입니다. 컬러·패턴·소재가 다른 총 12가지 스타일을 제공하며, 제품 구매 후에도 언제든지 디자인 변경이 가능합니다. 인테리어와 조화를 이루는 나만의 파우제를 완성할 수 있습니다.

[세라젬 공식몰] [구독] 파우제 M8 Fit 안마의자 제품 사양

[세라젬 공식몰] [구독] 파우제 M8 Fit 안마의자 상세 스펙
항목 내용
동일 모델의 출시년월 24년 12월
수입자 ㈜세라젬
제조국 중국
제조자 Shandong Kangtai Intelligent Technology Co., Ltd.
배송 지역 전국 무료배송
사다리차 비용 설치 환경에 따라 발생할 수 있으며, 자세한 비용은 설치담당자가 설치 시 안내
A/S 책임자 · 전화번호 세라젬 고객센터 · 1577-5570
KC 안전 인증
[전기용품] 안전인증 대상 품목으로 아래의 국가 통합인증 필함.
인증번호 : SU071482-24002
(해당 인증 검사 정보는 판매자가 직접 등록한 것으로 등록 정보에 대한 책임은 판매자에게 있습니다.)
[방송통신기자재] 적합등록 대상 품목으로 아래의 국가 통합인증 필함.
인증번호 : R-R-cer-CGMEMCG-2404
인증일자 : 2024-11-27
(해당 인증 검사 정보는 판매자가 직접 등록한 것으로 등록 정보에 대한 책임은 판매자에게 있습니다.)

[세라젬 공식몰] [구독] 파우제 M8 Fit 안마의자 자주 묻는 질문

구매 후 커버를 교체할 수 있나요?
파우제 M8 Fit은 사이드 커버 교체 서비스인 파우제 피팅 서비스(CERAGEM PAUSE Fitting Service™)를 제공합니다.
총 12가지 컬러, 패턴, 소재의 조합을 제공하여, 제품 구매 후 이사를 가거나 분위기를 바꾸고 싶을 때, 언제든지 원하는 디자인으로 교체가 가능합니다.
직가열 온열볼은 무엇인가요?
세라젬 특허 기술인 직가열 온열볼은, 온열볼 내부의 발열체가 가열되어 마사지 부위에 직접 전달하는 기술입니다. 약 10분 내에 최고 65°C까지 빠르게 도달하여 마사지의 시작부터 정밀한 집중 온열 효과를 제공합니다.
마사지 후에 그대로 잠들어도 되나요?
파우제 M8 Fit의 자동 모드는 마사지만 조용히 종료되고, 편안하게 누운 자세는 그대로 유지됩니다. 종료 버튼을 한번 더 눌러야만 자세가 원복되기 때문에 수면을 방해하지 않습니다.
또한, 파우제 M8 Fit은 한국수면산업협회로부터 굿슬립 골드마크를 획득하여, 수면 적합성을 인증받은 제품입니다.
(*마사지 후 본격적인 수면은, 척추 건강을 위해 편안한 잠자리로 이동하여 주무시는 것을 권장합니다.)
다리와 발끝까지 전신 마사지 기능이 있나요?
파우제 M8 Fit은 상체는 물론, 하체 케어에 특화된 기능을 제공합니다.

- 종아리 에어포켓 : 강력한 에어백이 종아리 전체를 시원하게 주물러줍니다.
- 발바닥 지압 돌기 : 발바닥에 탑재된 전용 롤러가 지압을 통해 발끝까지 쌓인 피로 완화에 도움을 줍니다.
파우제 M10, M8, M6의 기능 차이는 무엇인가요?
파우제 안마의자 모델별 기능과 사양을 기준으로, 차이점을 안내해드립니다.

* 공통 : 65°C 직가열 온열볼 탑재
- 파우제 M10 : 듀얼 맞춤 전신 안마의자 (170° 리클라이닝, 33가지 마사지 모드 지원, 레그&풋 특화 마사지 기능, PRO 듀얼 맞춤 마사지 제공)
- 파우제 M8 Fit : 디자인 특화 전신 안마의자 (160° 리클라이닝, 21가지 마사지 모드 지원, 종아리&발바닥 마사지 기능, 사이드 커버 교체 서비스)
- 파우제 M6 : 콤펙트 안마의자 (상체 150° / 하체 80° 개별 리클라이닝, 15가지 마사지 모드 지원, 복부 진동 도자 및 다리 마사지기 포함)
- 파우제 M6 (s) : 콤펙트 단품 안마의자 (상체 150° / 하체 80° 듀얼 리클라이닝, 15가지 마사지 모드 지원, 복부 진동 도자 및 다리 마사지기, USB 충전 포트 미포함)
사용 가능한 신장과 최대 하중은 얼마인가요?
파우제 M8 Fit은 제품의 안전한 사용을 위해, 신장 155~180cm, 최대 하중 100kg까지 권장합니다. 권장 신장 및 하중을 넘어갈 경우, 매장을 방문하시어 체험 후 구매하시기 바랍니다.
체형이 다른 가족이 함께 사용해도 괜찮을까요?
파우제 M8 Fit은 어깨 위치 감지와 9-포인트 척추 스캐닝으로 척추 길이와 굴곡도를 정밀하게 측정하여, 사용자 체헝에 최적화된 맞춤 마사지를 제공합니다.
설치 시 필요한 공간은 어느 정도인가요?
파우제 M8 Fit은 벽면 뒷공간을 최소화한 제로월 시스템이 적용되었습니다.
제품 설치를 위한 권장 설치 공간 기준은 아래와 같으며, 가로·세로 기준 약 10cm 정도의 여유 공간이 필요합니다.

- 제품을 세웠을 때 : 길이 1,630 X 폭 900 X 높이 1,250(mm)
- 제품을 눕혔을 때 : 길이 1,820 X 폭 900 X 높이 980(mm)
설치 시 입구 도어 폭은 어느정도 확보되어야 하나요?
파우제 M8 Fit은 도어 폭 950mm 이상이면 제품 이동 및 설치가 가능합니다.
*도어 폭이 950mm 이하일 경우, 사다리차를 이용한 설치가 진행됩니다. 사다리차 비용은 설치 환경에 따라 상이하며, 정확한 비용은 설치 당일 담당 기사가 현장에서 안내드립니다.
매일 사용할 경우 한 달 전기요금은 어느 정도 나오나요?
파우제 M8 Fit은 하루 1시간 기준으로 한 달 동안 매일 사용 시, 2,000원 내외의 전기요금이 예상됩니다. 단, 가정별 환경 및 전기요금 부과 기준에 따라, 실제 요금은 달라질 수 있습니다.
A/S 기간은 어떻게 되나요?
파우제 M8 Fit은 정상적인 사용 상태에서 발생한 품질, 성능, 기능 하자에 대해 5년 무상A/S를 제공합니다. (구매/구독 공통 적용)
구독 기간이 종료되면 제품은 반납해야 하나요?
구독이 종료되면, 제품은 고객님 소유로 전환됩니다.
제품 사용설명서와 리모컨 사용설명서를 다운받고 싶어요.
사용설명서는 [공식몰 > 고객지원 > 사용설명서]에서 다운로드 받으실 수 있습니다.

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안마의자를 Fit하게 쓰는 새로운 시대

NEW코코 화이트

NEW토파즈 옐로우

갖고 싶던 전신 안마의자,

이제 나만의 취향대로 선택하는
12가지 스타일
  • 크림화이트
  • 토파즈 옐로우NEW
  • 스트로베리 핑크NEW
  • 스톤 그레이NEW
  • 올리브 그린NEW
  • 오트밀 베이지
  • 에메랄드 그린NEW
  • 코코 화이트NEW
  • 샌드 베이지NEW
  • 루비 레드NEW
  • 스무디 베이지NEW
  • 시에나 오렌지NEW

언제든 내가 원하는 대로

스타일을 바꿀 수 있는
파우제 피팅 서비스 까지
파우제 피팅 서비스 란?

어제와 다른 오늘의 내 취향과 공간에 맞춰
언제든 다양한 컬러·패턴·소재의 스타일로 바꿀 수 있는
세라젬만의 사이드 커버 교체 서비스입니다.
단 10분 투자로 인테리어를 바꿔보세요.

* 해당 서비스는 파우제 M8 Fit 제품에 한해 제공하는 별도 서비스입니다.

안마의자를 Fit 하게 쓰는
새로운 시대
01

타겟 부위에 빠르고정밀한 집중 온열 효과

특허세라젬 직가열 온열볼

02

척추와 체형에 맞춰 최적의 마사지를 구현하는

특허 출원척추 라인 스캐닝

03

카이로 마사지 기술력으로 더 깊이 있고 시원한

다이나믹 파워 입체 마사지

04

취향이 바뀔 때 마다 스타일을 바꿀 수 있는

파우제 피팅 서비스NOW OPEN

05

포인트 오브제가 되는

디자인

공간 활용도가 높은

제로월 시스템

세라젬 테크놀로지

27년간 견고하게 쌓아올린 헤리티지
세라젬의 척추·온열·맞춤 마사지 기술력을 담았습니다.

  • Thermal Tech

    스파인 테크

    인체 공학을 고려한
    척추 기술

  • Thermal Tech

    써멀 테크

    열공학 기반의
    온열 기술

  • Thermal Tech

    카이로 테크

    골격과 근육의 움직임에
    기반한 마사지 기술

스파인 테크™, 써멀 테크™, 카이로 테크™는
세라젬의 척추, 온열, 마사지 기술력을 나타내는 기술 브랜드 용어입니다.

POINT 1

타겟 부위에 빠르고 정밀한
집중 온열 효과

특허세라젬 직가열 온열볼

세라젬의 특허 온열볼 기술(*특허 제 10-2652372호)로
완성한 직가열 온열볼이 단 10분 만에 최고 65℃ 까지
빠르게 도달하여 타겟 부위에 정밀하고 집중적인
찜질 효과를 전달하여 마사지감의 차이를 만듭니다.

빈틈 없이 따뜻한
전신 온열 테라피 시스템

어깨부터 종아리 그리고 발등까지 이어지는 온열 시트가
전신을 빠르게 풀어주고 뭉친 근육을 효과적으로 이완시켜 줍니다.

시작부터 따뜻한
스마트 예열 시스템

온열볼 예열 기능으로 앉는 순간부터
따뜻하게 사용 할 수 있어 온열 효과를 극대화 시켜줍니다.

* 예열이 완료되면 음성으로 안내해줍니다.

* 5분 이내에 작동하지 않으면 자동으로 예열기능이 종료됩니다.

POINT 2

척추 길이·굴곡도 맞춤

특허 출원척추 라인 스캐닝

어깨 위치 감지와 9-포인트 척추 스캐닝으로
척추 길이와 굴곡도를 정밀 측정하여
타겟 척추 부위별 최적화된 마사지를 구현합니다.

척추 근육을 풀어주는
척추 집중 모드

척추 굴곡을 따라 주변 근육을 유연하게 풀어주고,
정교한 지압과 문지름 기법으로
척추를 집중적으로 스트레칭 해줍니다.

허리 굴곡도를 닮아 밀착된 척추 마사지
와이드 SL 프레임

허리 굴곡도를 닮은 와이드 SL 프레임으로
척추에 보다 밀착된 마사지감을 제공해주어
들뜸없이 내 체형에 딱 맞는 척추 마사지를 해줍니다.

POINT 3

카이로 마사지 기술력

다이나믹 파워 입체 마사지

세라코어 엔진의 최대 9단계 지압 모듈로
골격과 근육의 움직임에 따라 수기 마사지와 같이
더욱 깊이 있고 시원한 마사지를 제공합니다.

* 9단계 마사지 강도 / 3단계 마사지 폭 / 3단계 마사지 속도

* 직가열 온열볼 (45℃·55℃·65℃)

* 6가지 마사지 기법 (복합·두드림·주무름·문지름·지압·손날)

부위별 상황별, 나에게 딱 맞는
18가지 자동모드 & 3가지 수동모드

사용자·마사지 부위·상황에 따라 설계된 18가지 자동모드와
개인 맞춤 설정이 가능한 3가지 수동모드로 맞춤 관리를 해줍니다.

자동모드

  • 스페셜
  • 간편
  • 릴렉스
  • 에너지
  • 순환
  • 취침
  • 상체집중
  • 하체집중
  • 척추집중
  • 목·어깨
  • 등·허리
  • 골반·허벅지
  • 수험생
  • 운전자
  • 골퍼
  • 엄마·아빠
  • 직장인
  • 운동인

수동모드

  • 전신
  • 구간
  • 고정

더 정교해진
마사지 모션

  • 복합

    근육을 두드리고 주무르며 복합 모션으로 마사지합니다.

  • 두드림

    안마볼이 근육을 두드리며 마사지합니다.

  • 주무름

    원 회전 모션으로 근육을 주무르며 마사지합니다.

  • 문지름

    안마볼이 좌우로 움직이며 넓은 부위를 문질러 마사지합니다.

  • 지압

    근육을 집중적으로 지압하듯 지긋이 눌러 마사지합니다.

  • 손날

    안마볼이 위아래로 빠르게 움직이며 손날로 두드리듯 마사지합니다.

24개로 이루어진
전신 에어 포켓 마사지

어깨 · 팔 · 골반 · 다리에 위치한 24개의 에어 포켓이
전신을 다양하게 마사지해줍니다.

다리에서 발끝까지 피로를 풀어주는
종아리 에어포켓 · 발바닥 롤러 마사지

종아리 에어포켓과 4개의 발바닥 지압 돌기가
하루 종일 붓고 지친 하체를 시원하게 풀어줍니다.

POINT 4

취향이 바뀔 때 마다
스타일을 바꿀 수 있는

파우제 피팅 서비스™NOW OPEN

어제와 다른 오늘의 내 취향과 공간에 맞춰
언제든 다양한 컬러·패턴·소재의 스타일로 바꿀 수 있는
CERAGEM만의 사이드 커버 교체 서비스입니다.

  • 부클레

    크림 화이트
  • 플레인 우븐

    토파즈 옐로우
  • 블렌디드 우븐

    스트로베리 핑크
  • 부클레

    스톤 그레이
  • 블렌디드 우븐

    올리브 그린
  • 블렌디드 우븐

    오트밀 베이지
  • 블렌디드 우븐

    에메랄드 그린
  • 트위드우븐

    코코 화이트
  • 부클레

    샌드 베이지
  • 플레인 우븐

    루비 레드
  • 마이크로화이버

    스무디 베이지
  • 플레인 우븐

    시에나 오렌지

POINT 5

포인트 오브제가 되는 디자인
공간 활용도가 높은 제로월 시스템

파우제의 디자인 철학 그대로
포인트 오브제가 되는 디자인

유기적인 곡선 디자인으로 파우제의 우아한 디자인 철학을
그대로 담아, 인테리어를 살리는 특별한 오브제가 됩니다.

글로벌 디자인 어워드
수차례 증명된 디자인 철학

공간에 또다른 가치를 부여하는
후면 앰비언트 라이트

은은한 라이팅으로 제품이 놓여진 공간에
또다른 가치를 제공합니다.

10cm 최소 공간으로 160º 자세를 완성하는
제로월 시스템 전신 안마의자

무중력과 같은 편안한 자세에서 마사지를 받을 수 있습니다.

편리한 기능

아동, 반려동물을 위한 끼임 방지 센서

끼임 방지 센서가 작동하여 움직이는 중에 물체를 감지하면
제품이 즉시 멈추고, 음성 안내로 상황을 알려줍니다.
사용자 뿐만 아니라 가족과 반려동물의 안전까지 고려했습니다.

스마트 리모컨 & 빌트인 퀵 컨트롤러

직관적인 스마트 리모컨으로 편리하고
빌트인으로 디자인의 완성도를 높였습니다.

블루투스 스피커 & 세라젬 사운드

히든 스피커로 마사지 타임이 더욱 감미로워집니다.

당신의 공간에,
색다른 예술을 더하다.

세라젬 파우제 M8 Fit은 단순한 휴식 가전이 아니라,
당신의 공간과 취향에 따라
새롭게 변화할 수 있는 오브제입니다.

일상 속 매일 함께하는 제품 이기에,
당신의 취향을 담은 파우제는 마음의 치유까지 해주는
또 하나의 예술이 됩니다.

파우제는
예술과 취향이 머무는 방식을
계속해서 만들어갑니다.

앞으로도 더 다양한 콜라보를 기대해주세요.

언제든 내 취향에 맞는 스타일로 바꿀 수 있는
파우제 피팅 서비스™

안마의자를 Fit 하게 쓰는
새로운 시대

또 한번,
파우제로 부터
  • 제품 이미지 및 영상 표현은 소비자의 이해를 돕기 위해 연출된 광고적 표현이 포함되어 있으며,
    실제 제품과 차이가 있을 수 있습니다.
  • 세라젬 파우제 피팅 서비스™는 파우제 M8 Fit에 한해 이용 가능한 사후 유상 서비스입니다.
  • 더 나은 품질과 사용 경험을 제공해 드리기 위해, 본 제품의 디자인 및 사양은 사전 예고 없이 개선될 수 있습니다.
  • 본 제품은 의료기기가 아닙니다.
제품 사양
제품명 파우제 M8 Fit (PAUSE M8 Fit)
모델명 CGM EMCG-2404
제품 무게 111kg
제품 사이즈(눕혔을때) 182(길이) X 90(폭) X 98(높이) cm
제품 사이즈(세웠을때) 163(길이) X 90(폭) X 125(높이) cm
마사지 모드 21가지 (자동모드 18가지, 수동모드 3가지)
에어백 어깨 / 팔 / 골반 / 종아리 / 발
온열 부위 등 / 어깨 / 엉덩이 / 종아리 / 발
마사지볼 직가열 온열볼 (45℃ ~ 65℃)
리클라이너 전동 리클라이너 (최대 160˚)
정격 전압 AC100-240V, 50/60Hz
소비 전력 280W
전자파 적합 인증번호 R-R-cer-CGMEMCG-2404 |R-R-Zce-ZEN-BMD10-A
전기 안전 인증번호 SU071482-24002
품질보증기간 1년
부품보유기간 6년
구성품 파우제 M8 본체, 시트패드, 헤드쿠션, 전원코드, 사용설명서
5년 무상 품질 보증 ccm 로고

파우제 M 컬렉션
5년 무상 품질 보증 내용

대상 제품
PAUSE M6, PAUSE M6(s), PAUSE M8 Fit, PAUSE M10
보장 내용
제품 하자로 인한 수리 및 부품 교환에 한해 A/S 무상 지원
*서비스 불가 지역 제외, 별도 서비스 출장 비용 없음
대상 고객
구매 계약서 상의 계약자 또는 설치(인수)자, 구독 계약서 상의 계약자
보증 기간
설치일로부터 5년
유의 사항
  • 고객 과실로 인한 고장 및 천재지변에 의해 발생한 고장 및 파손의 경우는 보증하지 않습니다.
  • 제품 하자로 인한 수리 및 부품 교환 이외 소모품의 교체가 필요한 경우는 보증하지 않습니다.
  • 제품에 부착된 시리얼 번호, 바코드가 훼손되어 확인이 어려운 경우는 보증하지 않습니다.
  • 구입 당시, 정식 유통된 새상품이 아닌 경우(중고, 리퍼, 체험용, 전시용)는 보증하지 않습니다.
  • 가정용 이외의 다른 목적(영업용, 집단시설, 다중이용시설 등)으로 사용 시 6개월 제공됩니다.
  • 비인가 서비스 업체 또는 개인이 제품 수리 또는 개조 후 증상이 발생한 경우는 보증하지 않습니다.
  • 2025년 12월 4일 이전 구매(주문일 기준) 건은 파우제 M 컬렉션 5년 무상 품질 보증이 적용되지 않습니다.
  • 본 보증 정책은 고객 만족도 제고를 목적으로 하며, 당사의 사정에 따라 예고 없이 변경될 수 있습니다.
세라젬
10년 무상 품질 보증 ccm 로고

핵심부품
10년 무상 보증 내용

대상 제품
MASTER V11, MASTER V9, MASTER V7, THE NEW MASTER V4
대상 증상
세라코어 엔진™의 미구동 증상
대상 부품
V 감속모터, H 감속모터 (타 부품 제외)
대상 고객
구매 : 계약서 상의 계약자 또는 설치(인수)자
구독 : 계약서 상의 계약자
보증 기간
설치일로부터 10년
유의 사항
  • 고객의 책임 있는 사유 및 천재지변에 의해 발생한 고장 및 파손은 기간 내에도 유상 처리됩니다.
  • 제품에 부착된 시리얼 번호, 바코드가 훼손되어 확인이 어려운 경우는 보증하지 않습니다.
  • 당사가 권장하지 않은 잘못된 사용방법으로 인한 고장이 발생한 경우는 보증하지 않습니다.
  • 구입 당시, 정식 유통된 새상품이 아닌 경우(중고, 리퍼, 체험용, 전시용)는 보증하지 않습니다.
  • 가정용 이외의 다른 목적(영업용, 집단시설, 다중이용시설 등)으로 사용 시 6개월 제공됩니다.(일시불&구독 동일)
  • V/H 감속모터 미구동 증상 이외, 타 부품 고장으로 발생한 증상 및 범위 소음은 보증 대상이 아닙니다.
  • 비인가 서비스 업체 또는 개인이 제품 수리 또는 개조 후 증상이 발생한 경우는 보증하지 않습니다.
  • 대상 부품 및 현상 외 발생하는 A/S는 당사의 표준 규정을 따릅니다.
  • 본 보증 정책은 고객 만족도 제고를 목적으로 하며, 당사의 사정에 따라 예고 없이 변경될 수 있습니다.
  • * '더 뉴 마스터 V4 메디테크'는 2023년 7월 이후 출시된 제품을 지칭합니다.
  • * 2023년 7월 이전에 출시된 '마스터 V4'는 '10년 무상보증'이 적용되지 않습니다.
  • * '더 뉴 마스터 V4'는 본체 프레임이 무광이며 '10년 무상보증' 라벨이 부착되어 있습니다.
  • * '마스터 V9(L), 마스터 V9(S)'는 '10년 무상보증'이 적용되지 않습니다.
  • * '마스터 V6, 마스터 S4'는 '10년 무상보증'이 적용되지 않습니다.
세라젬

제품 필수 정보

동일 모델의 출시년월 24년 12월 수입자 ㈜세라젬
제조국 중국 제조자 Shandong Kangtai Intelligent Technology Co., Ltd.
배송 지역 전국 무료배송 사다리차 비용 설치 환경에 따라 발생할 수 있으며, 자세한 비용은 설치담당자가 설치 시 안내
A/S 책임자 · 전화번호 세라젬 고객센터 · 1577-5570
KC 안전 인증
[전기용품] 안전인증 대상 품목으로 아래의 국가 통합인증 필함.
인증번호 : SU071482-24002
(해당 인증 검사 정보는 판매자가 직접 등록한 것으로 등록 정보에 대한 책임은 판매자에게 있습니다.)
[방송통신기자재] 적합등록 대상 품목으로 아래의 국가 통합인증 필함.
인증번호 : R-R-cer-CGMEMCG-2404
인증일자 : 2024-11-27
(해당 인증 검사 정보는 판매자가 직접 등록한 것으로 등록 정보에 대한 책임은 판매자에게 있습니다.)

FAQ

배송/AS/교환

배송 · 설치 안내

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· 설치/배송비 안내

  - 전국 무료배송 (계약 고객은 구독 등록비 20만원 및 설치비 10만원 무료 혜택 제공) 

 

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A/S 안내

1) 계약 기간 중 상품의 하자로 발생하는 상품의 수리 및 부품 교환은 회사가 무상으로 공급합니다. 단, 월 구독료가 약정한 납기일 이내에 미납될 경우에는 무상A/S가 중지됩니다.

2) 고객의 책임있는 사유로 상품이 고장 또는 훼손된 경우의 수리 비용 및 소모품, 외피, 내피 교체 비용은 고객이 부담합니다.

3) 효율적인 A/S를 위해 "회사"는 A/S관리를 제 3자에게 위임하거나 제 3자를 새로운 A/S업체로 지정할 수 있습니다.

4) 회사는 약정 기간 중 자사 상품의 관리를 목적으로 자사 서비스 인력을 통한 관리 서비스를 진행할 수 있으며 이에 대한 횟수 및 관리 서비스의 내용은 변경될 수 있습니다.

 

· 안마의자류 무상 A/S 품목 (구매/구독 5년 한정)

① 안마의자 내부의 마사지부를 운용하는 기계/기구류

② 메인보드류, 각종 모터류, 에어펌프류

③ 내부 전기, 전자 배선 및 에어 호스류

 

· 안마의자류 유상 A/S 품목

① 외부 시트 및 내부 시트, 내·외피 전체

② 고객의 사용으로 인한 변색, 탈색, 찢어짐 또는 반려동물에 의해 발생한 시트류 파손 (인조가죽, 천연가죽, 천으로 구성된 외피, 내피 부분)

③ 리모컨 사용 중 고객의 과실로 인한 본체 케이스 및 케이블 파손

교환 · 반품 안내

· 분실, 훼손 시

  상품의 분실, 도난, 파손, 화재, 재해, 기타 사유(압류나 경매 등)로 인하여 훼손, 멸실된 경우 고객은 제품 분실료를 배상하여야 하며, 동시에 구독 계약은 해지된 것으로 봄 (분실료+위약금)

  ※ 분실료 : (월 구독료×구독 개월 수)-[(월 구독료)×사용개월 수]

 

· 중도 해약 시

  ⑴ 설치 후 14일 이내(청약 해지) : 구독 등록비 20만원(일할계산)+회수비 10만원+제품 상태에 따른 손해액 산정 후 차감

  ⑵ 설치 후 14일 경과(계약 해지) : 구독 등록비 20만원(일할계산)+회수비 10만원+위약금(제품 상태에 따른 손해액+구독 기간에 따른 구독료 산정)

 

 * 위약금

  ⑴ 설치일로부터 총 계약 기간 중 50% 이내 사용한 경우 : [월 구독료×((약정일수-실제사용일수)÷30)]×20%

  ⑵ 설치일로부터 총 계약 기간 중 50% 초과 사용한 경우 : [월 구독료×((약정일수-실제사용일수)÷30)]×10%


 * 손해액 산정 기준

  ⑴ 반환 상태 양호 (상품 포장 외 적은 사용감 및 내/외장에 오염, 파손이 없는 경우) : 제품 총 금액의 20%

  ⑵ 반환 상태 다소 불량 (내/외장에 다소의 오염, 파손이 있어 수리 및 교체가 필요한 경우) : 제품 총 금액의 30%

  ⑶ 반환 상태 매우 불량 (내/외장에 다소의 오염, 파손이 심하거나 정상 작동이 불가능한 경우) : 총 제품 금액의 90%


 * 사은품

  - 수령 후 개봉 시에는 반환 불가하며, 사은품 대금은 판매 시 고지된 실 소비자가 기준으로 산정

  ⑴ 계약기간 12개월 이하 : 전액 청구

  ⑵ 계약기간 12개월 초과 : 잔여 계약기간을 기준으로 일할 계산하여 청구

 

 * 선납금 반환

  - 위약금 수취 후 반환 (위약금 : 선납금-선납금 위약금 (납입횟수×구독료 감면액))


 ※ 이전 설치 서비스가 필요할 경우, 세라젬 고객센터로 연락 바랍니다. (제주 및 도서산간 지역 불가, 마스터·파우제 등 일부 제품 한정, 비용 고객 부담)

 ※ 단순 변심의 경우, 반품 비용이 발생하오니 신중한 결정 부탁드립니다.

 ※ 반품 신청의 경우, 세라젬 고객센터(1577-5570)로 연락주십시오.

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회사가 체험단 운영, 이벤트 참여, 제품 무상 제공, 원고료 지급 등 경제적 대가 또는 이에 준하는 혜택을 제공하고 작성된 사용 후기를 게시하는 경우, 회사는 해당 사실을 소비자가 명확히 인식할 수 있도록 표시합니다.

2. 게시 기간 및 보유


사용 후기는 작성일로부터 게시를 원칙으로 하며, 서비스 운영 기간 동안 계속 게시할 수 있습니다.
다만, 다음 각 호의 사유가 있는 경우 회사는 해당 사용 후기의 전부 또는 일부를 삭제, 비공개 또는 노출 제한할 수 있습니다.
관계 법령 위반 또는 권리 침해가 확인되거나 상당한 우려가 있는 경우
제4조의 삭제 기준에 해당하는 경우
서비스 종료, 메뉴 개편, 시스템 장애 복구, 데이터 이전 등 서비스 운영상 불가피한 사유가 있는 경우
상품 판매 종료, 게시판 통합 또는 폐지 등으로 동일한 게시 형태 유지가 현저히 곤란한 경우
회사는 운영상 사유로 게시 방식이나 게시 위치를 변경할 수 있으나, 특정 후기의 내용이 회사 또는 판매자에게 불리하다는 이유만으로 이를 삭제하거나 비공개하지 않습니다.

3. 등급평가 기준 및 효과


온라인몰 내 사용 후기의 정렬 및 등급 평가(평점 산정)는 시스템이 정한 기준에 따라 투명하게 운영되며, 회사가 이벤트, 체험단 등 대가를 제공하여 작성을 요청한 사용 후기의 경우 경제적 대가 지급 사실을 소비자가 명확하게 인지할 수 있도록 표시하여 게시합니다.
① 사용 후기 정렬 기준은 다음과 같습니다.
최신순: 승인 완료 시점이 최근인 순서로 노출됩니다.
   회사가 별도 표시하는 "베스트 후기", "추천 후기", "우수 후기" 등은 다음 요소를 종합하여 선정될 수 있습니다.
구매 인증 여부
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② 위와 같은 정렬 또는 선정 결과는 후기의 진실성, 품질 또는 회사의 공식 보증을 의미하지 않습니다.
③ 회사가 광고, 협찬, 체험단 운영 등 경제적 이해관계가 있는 후기를 별도로 노출하는 경우에는 일반 후기와 구분하여 표시합니다.

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작성자는 회사의 삭제, 비공개 또는 임시 노출 제한 조치에 이의가 있는 경우 조치를 안 날로부터 14일 이내에 회사가 정한 방법으로 이의제기를 할 수 있습니다.
이의제기 시 작성자는 구매 또는 이용 사실, 게시 내용의 진실성, 권리 침해 부존재 또는 기타 소명 사유를 입증할 수 있는 자료를 제출할 수 있습니다.
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8. 회사의 면책 및 한계


① 내용의 신뢰성 면책
사용 후기는 작성자의 개인적인 경험과 의견을 바탕으로 작성되며, 회사는 개별 사용 후기의 모든 내용이 항상 완전하거나 정확함을 보증하지 않습니다.
다만, 회사는 관계 법령과 본 운영 기준에 따라 사용 후기 운영의 투명성을 확보하고, 허위 후기, 대가성 후기의 미표시, 객관적 기준 없는 임의 삭제 등으로 소비자를 오인시키지 않도록 노력합니다.
② 회사의 책임 및 면책
사용 후기와 관련하여 회원과 판매자 또는 회원과 제3자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 회사는 관계 법령 및 본 운영 기준에 따라 필요한 범위에서 해당 게시물의 임시 조치, 소명 기회 부여, 복구 여부 판단 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
회사는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 해당 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임을 지지 않습니다.
③ 권리 침해 신고 시의 임시 조치 면책
회사는 제3자로부터 특정 사용 후기가 자신의 명예를 훼손하거나 저작권을 침해했다는 정당한 소명 및 신고를 접수하는 경우, 관련 법령에 따라 해당 게시물을 즉시 가려두거나 접근을 차단하는 임시 조치(최대 30일)를 취할 수 있습니다.
④ 이의제기 제한
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