1번) 구매 2번) 체험 3번) AS 4번) 렌탈(구독)
평일 : 09:00am - 06:00pm
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[세라젬 공식몰] [구독] 의료기기 마스터 V9 (L)

세라젬 [세라젬 공식몰] [구독] 의료기기 마스터 V9 (L) 제품 외관 및 디자인 이미지

[세라젬 공식몰] [구독] 의료기기 마스터 V9 (L)는 세라젬에서 출시한 제품으로 식약처 허가를 받은 의료기기로, 3가지 효능·효과에 대해 허가받았으며, 특히 추간판탈출증(디스크) 및 퇴행성 척추관협착증 치료 보조에 도움을 줄 수 있습니다. 목부터 골반까지 척추 전 구간을 입체 회전 방식으로 마사지하는 SST 세라코어 엔진을 탑재했으며, 특허받은 척추 정밀 스캔 기능으로 사용자 체형에 맞춘 마사지를 제공합니다. 최대 65˚C 온열 기능과 23가지 마사지 모드를 지원합니다.

[세라젬 공식몰] [구독] 의료기기 마스터 V9 (L) 주요 특징

  • 식약처 3가지 효능·효과 인증 의료기기
  • SST 세라코어 엔진 탑재
  • 23가지 마사지 모드 지원
  • 최대 65˚C 온열 기능
  • 특허받은 척추 정밀 스캔 기능

SST 세라코어 엔진 핵심 기능

[세라젬 공식몰] [구독] 의료기기 마스터 V9 (L) 기능 설명 이미지

목부터 골반까지 척추 전 구간을 폭넓게 풀어주는 입체 회전 마사지 기능을 적용했습니다. 사용자의 하중, 척추 길이, 굴곡도를 정밀 분석해 체형에 맞춘 밀착 마사지를 구현합니다. 척추를 따라 회전하며 움직이는 방식으로 깊이감 있는 자극을 제공하며, 9단계 수직 견인 기능을 통해 척추 부위를 당계적으로 승하강 압박합니다.

[세라젬 공식몰] [구독] 의료기기 마스터 V9 (L) 제품 사양

[세라젬 공식몰] [구독] 의료기기 마스터 V9 (L) 상세 스펙
항목 내용
동일 모델의 출시년월 25년 9월
제조자 ㈜세라젬
제조국 대한민국
배송 지역 전국 무료배송
품질보증기준 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결 기준 적용
A/S 책임자 · 전화번호 세라젬 고객센터 · 1577-5570
사다리차 비용 설치 환경에 따라 발생할 수 있으며, 자세한 비용은 설치담당자가 설치 시 안내

[세라젬 공식몰] [구독] 의료기기 마스터 V9 (L) 자주 묻는 질문

디스크 증상 완화에도 도움이 되는 제품인가요?
마스터 V9 (L)은 식약처로부터 3가지 사용 목적을 인증받은 의료기기로, 특히 견인 알고리즘을 적용한 척추 견인 모드가 탑재되어 추간판(디스크)탈출증 및 퇴행성협착증 완화에 도움을 줍니다.

① 추간판(디스크) 탈출증 치료 도움
② 퇴행성협착증 치료 도움
③ 근육통 완화

* 디스크 등 척추 질환이 있는 경우, 사용 전 반드시 전문의와 상담 후 사용하는 것을 권장드립니다.
* 개인의 증상 및 상태에 따라 효과는 다르게 나타날 수 있습니다.
마스터 V9, V9 (S), V9 (L)의 차이점은 무엇인가요?
모델별 기능과 사양을 기준으로, 차이점을 안내해드립니다.

- 마스터 V9 : 식약처 6가지 사용 목적 인증 의료기기, 리클라이닝 기능 적용, 다리 마사지기 및 복부 도자 포함, IoT 앱 기능 제공
- 마스터 V9 (S) : 식약처 3가지 사용 목적 인증 의료기기, 리클라이닝 기능 적용
- 마스터 V9 (L) : 식약처 3가지 사용 목적 인증 의료기기
국내에서 생산된 제품인가요?
마스터 V9 (L)은 국내 제조, 국내 생산 제품입니다. 기획부터 설계, 생산, QA까지 전 공정을 국내에서 진행하여, 일관된 품질 관리와 안정적인 A/S를 제공합니다.
온열이 가능한 부위는 어디인가요? 각 부위의 온도는 몇 도까지 설정할 수 있나요?
마스터 V9 (L)은 부위별로 온열 기능을 지원하며, 설정 가능한 온도 범위는 아래와 같습니다.

- 내부 도자 : 30~65˚C (1˚C 단위 조절)
- 팔 온열매트 : 30~60˚C (1˚C 단위 조절)
- 다리 온열매트 : 30~60˚C (1˚C 단위 조절)
사용 가능한 신장과 최대 하중은 얼마인가요?
마스터 V9 (L)은 제품의 안전한 사용을 위해, 신장 120~186cm, 최대 하중 135kg까지 권장합니다.
체형이 다른 가족이 함께 사용해도 괜찮을까요?
마스터 V9 (L)은 하중을 감지하는 센서가 척추 굴곡, 척추 길이, 척추 마디별 위치까지 빈틈없이 정확하게 분석하여, 사용자 맞춤 마사지를 제공합니다.
※ 어린이가 사용 할 경우 꼭 보호자가 동석하여 사용해 주시기 바랍니다.
제품 사용 시 층간 소음은 어느 정도 발생하나요?
마스터 V9 (L)은 두드리는 타격 방식이 아닌 지그시 척추를 견인하는 방식으로 설계되어, 공동주택 환경에서도 부담 없이 사용하실 수 있습니다.
설치 시 필요한 공간은 어느 정도인가요?
마스터 V9 (L) 설치를 위한 권장 설치 공간 기준은 아래와 같으며, 가로·세로 기준 약 10cm 정도의 여유 공간이 필요합니다.

- 제품을 펼쳤을 때 : 가로 2,095 X 세로(폭) 777 X 높이 440 (mm)
- 제품을 접었을 때 : 가로 1,293 X 세로(폭) 777 X 높이 440 (mm)
설치 시 입구 도어 폭은 어느정도 확보되어야 하나요?
마스터 V9 (L)은 도어 폭 900mm 이상이면 제품 이동 및 설치가 가능합니다.

*도어 폭이 900mm 이하일 경우, 사다리차를 이용한 설치가 진행됩니다. 사다리차 비용은 설치 환경에 따라 상이하며, 정확한 비용은 설치 당일 담당 기사가 현장에서 안내드립니다.
매일 사용할 경우 한 달 전기요금은 어느 정도 나오나요?
마스터 V9 (L)은 하루 2회 기준으로 한 달 동안 매일 사용 시, 약 2,000원 내외의 전기요금이 예상됩니다.
단, 가정별 환경 및 전기요금 부과 기준에 따라, 실제 요금은 달라질 수 있습니다.
A/S 기간은 어떻게 되나요?
정상적인 사용 상태에서 발생한 품질, 성능, 기능 하자에 대해, 아래와 같이 무상 A/S를 제공합니다.

- 구매(일시불) : 12개월 무상 A/S
- 구독(렌탈) : 계약 기간 동안 무상 A/S
구독 기간이 종료되면 제품은 반납해야 하나요?
구독이 종료되면, 제품은 고객님 소유로 전환됩니다.
해외에서도 사용이 가능한가요?
마스터 V9 (L)은 국내에서 생산한 내수용 제품으로, 국내 사용을 기준으로 제작되었습니다. 해외 환경에서 사용 시 고장의 원인이 될 수 있습니다.
제품 사용설명서와 리모컨 사용설명서를 다운받고 싶어요.
사용설명서는 [공식몰 > 고객지원 > 사용설명서]에서 다운로드 받으실 수 있습니다.

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리클라이닝 제외 · 본체로만 구성된 단품
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월 112,000원 / 총액 6,720,000원 구매 보러가기
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할인 : 적립 포인트 :
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무료
설치배송
방문 수령지 : 충청남도 천안시 서북구 성거읍 정자1길 10 (세라젬) 세라젬본사
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세라젬 마스터 V9 (L)은 본체로만 구성된 단품 제품으로,

에어셀 다리 마사지기, 복부 온열 LED 음파진동 도자,

리클라이닝 기능, IoT App 기능이 지원되지 않으며,

‘핵심부품 10년 무상보증’은 제외됩니다.

시대를 앞서가고

당신의 생각을 앞서가는 기술

이런 기술을 오리지널이라고 하죠

당신을 이해하는 만큼 우리의 기술은 나아가니까

SST 세라코어 엔진으로 목부터 골반까지

폭넓게 풀어주는 입체 회전 마사지

세라젬 마스터 V9의 마사지감에 충실한

세라젬 테크놀로지

세라젬 마스터 V9 (L)에는 세라젬에서 연구 개발한

의료기기 기술, 척추 기술, 온열 기술이 적용되었습니다.

메디 테크™
효능·효과가 검증된 의료기기 적용 기술
스파인 테크™
인체공학적 이해에 기반한 척추 기술
써멀 테크™
열원 소재에 대한 열공학 기반의 온열 기술

세라젬 테크놀로지

POINT 1

식약처 인증 척추 관리 의료기기 3가지 효능 · 효과

추간판(디스크)탈출증 치료 도움

퇴행성협착증 치료 도움

근육통 완화

POINT 2

목부터 골반까지 폭넓게 풀어주는

척추 전체 입체 회전 마사지 SST 세라코어 엔진™

SPIN SPINE-TECH
CERACORE ENGINE
POINT 1

식약처 인증 척추 관리 의료기기
3가지 효능 · 효과

1. 추간판(디스크)탈출증 치료에 도움 2. 퇴행성협착증 치료 도움

추간판(디스크)탈출증과 퇴행성협착증 등의

치료를 목적으로 인체를 견인하는 전동식 장치인

전동식정형용견인장치가 탑재되었습니다.

3. 근육통 완화

표층열 치료 방법을 적용한 온열은

혈류량을 증가시켜 경직된 근육을

이완시키고, 압박은 혈류량을 증가시켜

근육통을 완화합니다.

POINT 2

목부터 골반까지 폭넓게 풀어주는

척추 전체 입체 회전 마사지
SST 세라코어 엔진™

수평 · 수직 마사지는 기본,

목부터 골반까지 척추 근육을 따라

회전하며 폭넓은 마사지를 제공합니다.

인체공학적 이해에 기반한
척추 기술

  • 특허ㅣ척추 정밀 스캔™

    사용자 체형 맞춤 마사지를 위해 사용자의 척추 길이 밑 굴곡도, 하중 등을 분석하여 척추라인에 밀착 마사지를 제공합니다.

  • 척추 전체 입체 회전 마사지

    분석된 사용자의 하중, 척추 길이, 굴곡도를 기반으로 사용자의 척추 라인에 밀착하여 입체 회전 마사지를 제공합니다.

  • 부위 집중 입체 회전 마사지

    척추 선택 모드* 작동 시, 사용자가 원하는 척추 부위에 도자가 이동·밀착하여 입체 회전 마사지를 집중적으로 제공합니다.

    *회전 on/off 가능
  • 특허ㅣ9단계 수직 견인 마사지

    추간판(디스크)탈출증과 퇴행성협착증 등의 치료를 목적으로 척추부위를 승하강 압박하며 척추를 견인합니다.

열원 소재에 대한 열공학 기반의
온열 기술

  • 깊은 온열감 전달

    척추 온열 회전 도자가 직접 가열되는 방식으로 신경조직과 연결된 척추 라인에 최고 65°C의 온열이 깊숙이 전달됩니다.

  • 전신 온열 기능

    본체 매트와 다리 온열 매트의 온열 기능은 전신에 온열(최고 60℃)을 따뜻하게 전달하며, 척추온열회전도자를 통해 척추라인에 온열을 제공합니다.

다양한 라이프스타일을 고려한
23가지 마사지 모드

수직 & 수평 마사지에 회전 마사지*가 적용되어

목부터 골반까지 폭넓은 척추 마사지 경험을 제공합니다.

*일부 모드 제외
  • 표준 모드

    평소 선호하는 마사지 취향에 따라 자유롭게

    기본릴렉스스트레칭스페셜
  • 부위 집중 모드

    특정 척추 부위를 집중적으로 마사지하고 싶을 때

    목·어깨허리·골반
  • 매일 습관 모드

    하루에 쌓인 긴장된 근육을

    부드럽게 이완시켜주고 싶을 때

    기상 후운동 후취침 전
  • 생활 맞춤 모드

    일상에서 자주 사용하는 부위를

    집중적으로 마사지하고 싶을 떼

    스포츠 · 골프운전 · 퇴근스터디휴식
  • 척추 견인 모드

    추간판(디스크)탈출증과 퇴행성 협착증의 개선을 원할 때

    추간판(디스크)탈출증퇴행성 협착증
  • 리커버리 모드

    등 부위 집중 온열 및 마사지를 기본으로

    전신을 편안하게 이완하고 싶을 때

    순환에너지안정
  • 척추 선택 모드

    누워서 원하는 척추 부위나 번호를 직접 선택하여

    맞춤 마사지를 받고 싶을 때

    집중 온열(척추 위치)집중 온열(척추 번호)온열 · 압박(척추 위치)온열 · 압박(척추 번호)마스터

화면 터치와 버튼 방식으로 편리한
2 Way 리모컨

휴식을 더욱 품격있게 만드는
DESIGN & COLOR

  • BLACK블랙
  • BEIGE베이지
  • BROWN브라운

※ 이해를 돕기 위한 연출된 이미지가 사용되었으며, 실제 제품과는 상이할 수 있고, 일부 사양은 임의 변경될 수 있습니다.

제품 구성품

본품
  • 겉천
  • 사용설명서
  • 리모컨
1293

접었을 때

2,095 440

펼쳤을 때

제품 사양
제품명
세라젬 마스터 V9 (L)
모델명
CGM MB-2403
품목명
개인용 온열기
제품중량
88.5kg (±3kg)
제품치수
다리 온열 매트 열었을 시 : 2,095 X 777 X 440mm (±10mm) 다리 온열 매트 닫았을 시 : 1,293 X 777 X 440mm (±10mm)
프로그램
23가지
강도조절
9단계
정격전압
AC 220~240V, 50/60Hz
소비전력
480VA
온도조절
최고 65℃까지 (1℃씩 조절가능)
체형인식 권장 신장
120cm~186.4cm
사용 목적
인체에 열을 가하여 근육통 완화 등에 사용 가능한 개인용온열기와 경미한 근육통의 완화 등을 목적으로 인체에 물리적 에너지(진동,충격,압박자극 등)를 가하는 기구의 의료용진동기, 추간판탈출증, 퇴행성협착증 등의 치료를 목적으로 인체를 견인하는 전동식 장치인 전동식정형용견인장치가 조합된기기
제조업 허가 번호
제 697호
품목 인증 번호
제인 24-433호
품목 보증 기간
1년
부품 보유 기간
5년
구성품
세라젬 마스터 V9 (L) 본체, 고정 밴드, 리모콘, 겉천, 전원코드, 사용설명서

의료기기 광고심의필 : 52025-I10-28-3130 (유효기간 28. 08. 12)

| 이 제품은 ‘의료기기’이며, ‘사용상의 주의사항’과 ‘사용방법’을 잘 읽고 사용하십시오. | 품목명 : 개인용 온열기

| 사용목적 : 인체에 열을 가하여 근육통 완화 등에 사용 가능한 개인용온열기와 경미한 근육통의 완화 등을

목적으로 인체에 물리적 에너지(진동,충격,압박자극 등)를 가하는 기구의

의료용진동기, 추간판탈출증, 퇴행성협착증 등의 치료를 목적으로

인체를 견인하는 전동식 장치인 전동식정형용견인장치가 조합된 기기이다.

5년 무상 품질 보증 ccm 로고

파우제 M 컬렉션
5년 무상 품질 보증 내용

대상 제품
PAUSE M6, PAUSE M6(s), PAUSE M8 Fit, PAUSE M10
보장 내용
제품 하자로 인한 수리 및 부품 교환에 한해 A/S 무상 지원
*서비스 불가 지역 제외, 별도 서비스 출장 비용 없음
대상 고객
구매 계약서 상의 계약자 또는 설치(인수)자, 구독 계약서 상의 계약자
보증 기간
설치일로부터 5년
유의 사항
  • 고객 과실로 인한 고장 및 천재지변에 의해 발생한 고장 및 파손의 경우는 보증하지 않습니다.
  • 제품 하자로 인한 수리 및 부품 교환 이외 소모품의 교체가 필요한 경우는 보증하지 않습니다.
  • 제품에 부착된 시리얼 번호, 바코드가 훼손되어 확인이 어려운 경우는 보증하지 않습니다.
  • 구입 당시, 정식 유통된 새상품이 아닌 경우(중고, 리퍼, 체험용, 전시용)는 보증하지 않습니다.
  • 가정용 이외의 다른 목적(영업용, 집단시설, 다중이용시설 등)으로 사용 시 6개월 제공됩니다.
  • 비인가 서비스 업체 또는 개인이 제품 수리 또는 개조 후 증상이 발생한 경우는 보증하지 않습니다.
  • 2025년 12월 4일 이전 구매(주문일 기준) 건은 파우제 M 컬렉션 5년 무상 품질 보증이 적용되지 않습니다.
  • 본 보증 정책은 고객 만족도 제고를 목적으로 하며, 당사의 사정에 따라 예고 없이 변경될 수 있습니다.
세라젬
10년 무상 품질 보증 ccm 로고

핵심부품
10년 무상 보증 내용

대상 제품
MASTER V11, MASTER V9, MASTER V7, THE NEW MASTER V4
대상 증상
세라코어 엔진™의 미구동 증상
대상 부품
V 감속모터, H 감속모터 (타 부품 제외)
대상 고객
구매 : 계약서 상의 계약자 또는 설치(인수)자
구독 : 계약서 상의 계약자
보증 기간
설치일로부터 10년
유의 사항
  • 고객의 책임 있는 사유 및 천재지변에 의해 발생한 고장 및 파손은 기간 내에도 유상 처리됩니다.
  • 제품에 부착된 시리얼 번호, 바코드가 훼손되어 확인이 어려운 경우는 보증하지 않습니다.
  • 당사가 권장하지 않은 잘못된 사용방법으로 인한 고장이 발생한 경우는 보증하지 않습니다.
  • 구입 당시, 정식 유통된 새상품이 아닌 경우(중고, 리퍼, 체험용, 전시용)는 보증하지 않습니다.
  • 가정용 이외의 다른 목적(영업용, 집단시설, 다중이용시설 등)으로 사용 시 6개월 제공됩니다.(일시불&구독 동일)
  • V/H 감속모터 미구동 증상 이외, 타 부품 고장으로 발생한 증상 및 범위 소음은 보증 대상이 아닙니다.
  • 비인가 서비스 업체 또는 개인이 제품 수리 또는 개조 후 증상이 발생한 경우는 보증하지 않습니다.
  • 대상 부품 및 현상 외 발생하는 A/S는 당사의 표준 규정을 따릅니다.
  • 본 보증 정책은 고객 만족도 제고를 목적으로 하며, 당사의 사정에 따라 예고 없이 변경될 수 있습니다.
  • * '더 뉴 마스터 V4 메디테크'는 2023년 7월 이후 출시된 제품을 지칭합니다.
  • * 2023년 7월 이전에 출시된 '마스터 V4'는 '10년 무상보증'이 적용되지 않습니다.
  • * '더 뉴 마스터 V4'는 본체 프레임이 무광이며 '10년 무상보증' 라벨이 부착되어 있습니다.
  • * '마스터 V9(L), 마스터 V9(S)'는 '10년 무상보증'이 적용되지 않습니다.
  • * '마스터 V6, 마스터 S4'는 '10년 무상보증'이 적용되지 않습니다.
세라젬

제품 필수 정보

동일 모델의 출시년월 25년 9월 제조자 ㈜세라젬
제조국 대한민국 배송 지역 전국 무료배송
품질보증기준 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결 기준 적용 A/S 책임자 · 전화번호 세라젬 고객센터 · 1577-5570
사다리차 비용 설치 환경에 따라 발생할 수 있으며, 자세한 비용은 설치담당자가 설치 시 안내

FAQ

배송/AS/교환

배송 · 설치 안내

본 제품은 설치 제품으로 설치 기사님께서 설치하며, 전날 혹은 당일 오전 연락 후 방문드립니다.

 

· 설치/배송비 안내

  - 전국 무료배송 (계약 고객은 구독 등록비 20만원 및 설치비 10만원 무료 혜택 제공) 

 

· 설치/배송 기간 (영업일 기준)

  - 구매일로부터 3일 이내 해피콜 진행

  - 계약 후 10일 이내 배송

  ※ 네이버페이의 경우, 배송 추적이 불가한 퀵서비스 등 배송 완료를 확인할 수 없는 주문은 발송처리일로부터 28일째 되는 날 자동 구매확정됩니다.

A/S 안내

일시불구매(12개월)/구독 기간(60개월) 중 정상적인 사용 상태에서 발생한 품질, 성능, 기능 하자에 대하여 무상수리

(단, 고객 과실의 경우 수리비용 및 소모품, 외피, 내피 교체비용은 고객부담)

교환 · 반품 안내

· 분실, 훼손 시

  상품의 분실, 도난, 파손, 화재, 재해, 기타 사유(압류나 경매 등)로 인하여 훼손, 멸실된 경우 고객은 제품 분실료를 배상하여야 하며, 동시에 구독 계약은 해지된 것으로 봄 (분실료+위약금)

  ※ 분실료 : (월 구독료×구독 개월 수)-[(월 구독료)×사용개월 수]

 

· 중도 해약 시

  ⑴ 설치 후 14일 이내(청약 해지) : 구독 등록비 20만원(일할계산)+회수비 10만원+제품 상태에 따른 손해액 산정 후 차감

  ⑵ 설치 후 14일 경과(계약 해지) : 구독 등록비 20만원(일할계산)+회수비 10만원+위약금(제품 상태에 따른 손해액+구독 기간에 따른 구독료 산정)

 

 * 위약금

  ⑴ 설치일로부터 총 계약 기간 중 50% 이내 사용한 경우 : [월 구독료×((약정일수-실제사용일수)÷30)]×20%

  ⑵ 설치일로부터 총 계약 기간 중 50% 초과 사용한 경우 : [월 구독료×((약정일수-실제사용일수)÷30)]×10%


 * 손해액 산정 기준

  ⑴ 반환 상태 양호 (상품 포장 외 적은 사용감 및 내/외장에 오염, 파손이 없는 경우) : 제품 총 금액의 20%

  ⑵ 반환 상태 다소 불량 (내/외장에 다소의 오염, 파손이 있어 수리 및 교체가 필요한 경우) : 제품 총 금액의 30%

  ⑶ 반환 상태 매우 불량 (내/외장에 다소의 오염, 파손이 심하거나 정상 작동이 불가능한 경우) : 총 제품 금액의 90%


 * 사은품

  - 수령 후 개봉 시에는 반환 불가하며, 사은품 대금은 판매 시 고지된 실 소비자가 기준으로 산정

  ⑴ 계약기간 12개월 이하 : 전액 청구

  ⑵ 계약기간 12개월 초과 : 잔여 계약기간을 기준으로 일할 계산하여 청구

 

 * 선납금 반환

  - 위약금 수취 후 반환 (위약금 : 선납금-선납금 위약금 (납입횟수×구독료 감면액))


 ※ 이전 설치 서비스가 필요할 경우, 세라젬 고객센터로 연락 바랍니다. (제주 및 도서산간 지역 불가, 마스터·파우제 등 일부 제품 한정, 비용 고객 부담)

 ※ 단순 변심의 경우, 반품 비용이 발생하오니 신중한 결정 부탁드립니다.

 ※ 반품 신청의 경우, 세라젬 고객센터(1577-5570)로 연락주십시오.

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본 서비스의 사용 후기는 원칙적으로 회사의 공식 온·오프라인 유통 채널을 통하여 해당 제품을 실제 구매한 고객(이하 "실구매자")이 작성할 수 있습니다.
회사는 구매 이력 확인, 주문 정보 대조, 본인 확인 등 합리적인 범위의 인증 절차를 통하여 작성 권한을 확인할 수 있습니다. 인증이 완료되지 않은 경우 사용 후기 작성 또는 게시가 제한될 수 있습니다.
회사가 체험단 운영, 이벤트 참여, 제품 무상 제공, 원고료 지급 등 경제적 대가 또는 이에 준하는 혜택을 제공하고 작성된 사용 후기를 게시하는 경우, 회사는 해당 사실을 소비자가 명확히 인식할 수 있도록 표시합니다.

2. 게시 기간 및 보유


사용 후기는 작성일로부터 게시를 원칙으로 하며, 서비스 운영 기간 동안 계속 게시할 수 있습니다.
다만, 다음 각 호의 사유가 있는 경우 회사는 해당 사용 후기의 전부 또는 일부를 삭제, 비공개 또는 노출 제한할 수 있습니다.
관계 법령 위반 또는 권리 침해가 확인되거나 상당한 우려가 있는 경우
제4조의 삭제 기준에 해당하는 경우
서비스 종료, 메뉴 개편, 시스템 장애 복구, 데이터 이전 등 서비스 운영상 불가피한 사유가 있는 경우
상품 판매 종료, 게시판 통합 또는 폐지 등으로 동일한 게시 형태 유지가 현저히 곤란한 경우
회사는 운영상 사유로 게시 방식이나 게시 위치를 변경할 수 있으나, 특정 후기의 내용이 회사 또는 판매자에게 불리하다는 이유만으로 이를 삭제하거나 비공개하지 않습니다.

3. 등급평가 기준 및 효과


온라인몰 내 사용 후기의 정렬 및 등급 평가(평점 산정)는 시스템이 정한 기준에 따라 투명하게 운영되며, 회사가 이벤트, 체험단 등 대가를 제공하여 작성을 요청한 사용 후기의 경우 경제적 대가 지급 사실을 소비자가 명확하게 인지할 수 있도록 표시하여 게시합니다.
① 사용 후기 정렬 기준은 다음과 같습니다.
최신순: 승인 완료 시점이 최근인 순서로 노출됩니다.
   회사가 별도 표시하는 "베스트 후기", "추천 후기", "우수 후기" 등은 다음 요소를 종합하여 선정될 수 있습니다.
구매 인증 여부
후기 내용의 구체성 및 상품 관련성
사진 또는 동영상 첨부 여부
다른 이용자에게 제공하는 정보 가치
관계 법령 및 운영 정책 위반 여부
② 위와 같은 정렬 또는 선정 결과는 후기의 진실성, 품질 또는 회사의 공식 보증을 의미하지 않습니다.
③ 회사가 광고, 협찬, 체험단 운영 등 경제적 이해관계가 있는 후기를 별도로 노출하는 경우에는 일반 후기와 구분하여 표시합니다.

4. 삭제 및 노출 제한 기준


① 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 사용 후기를 삭제, 비공개, 이동 또는 임시적으로 노출 제한할 수 있습니다.
실제 구매 또는 이용 사실을 확인할 수 없거나 타인의 구매 정보를 도용한 경우
거짓 사실을 기재하거나 대가를 받고 허위 또는 가장된 후기를 작성한 경우
동일 또는 유사한 내용을 반복 게시하거나 자동화 수단을 이용하여 비정상적으로 게시한 경우
타인의 명예를 훼손하거나 모욕, 비방, 혐오, 욕설, 음란, 폭력적 표현을 포함한 경우
타인의 개인정보를 노출하거나 초상권, 저작권, 상표권 등 권리를 침해하는 경우
광고, 홍보, 스팸, 사행성 정보 또는 서비스 목적과 무관한 내용을 포함한 경우
상품 또는 서비스와 무관한 내용이 주된 부분을 이루어 소비자 판단을 현저히 왜곡할 우려가 있는 경우
법령, 행정기관의 명령, 수사기관 또는 법원의 적법한 요청에 따라 조치가 필요한 경우
② 회사는 단지 부정적 평가라는 이유만으로 사용 후기를 삭제하거나 비공개하지 않으며, 삭제 또는 노출 제한 여부는 위 기준에 따라 판단합니다.

5. 회원 탈퇴 시 조치


회원이 탈퇴하더라도 이미 게시된 사용 후기는 작성 당시의 거래 경험에 관한 정보로서 계속 게시될 수 있습니다. 이 경우 회사는 관련 법령과 개인정보 보호 원칙에 따라 작성자 식별정보를 삭제하거나 익명화하는 등 필요한 조치를 취합니다.
회원은 탈퇴 전 직접 자신의 사용 후기를 삭제할 수 있으며, 탈퇴 후에도 법령상 삭제 청구권 또는 회사 정책상 허용되는 범위에서는 삭제 또는 비공개를 요청할 수 있습니다.
회사는 기술적·운영상 불가능하거나 다른 법령상 보존 의무가 있는 경우를 제외하고, 정당한 삭제 요청이 있는 경우 이를 검토하여 처리합니다.

6. 삭제 또는 임의 조치 시 통지


회사가 사용 후기에 대하여 삭제, 비공개 또는 임시 노출 제한 조치를 한 경우, 특별한 사정이 없는 한 작성자에게 그 사유와 이의제기 방법을 전자우편, 문자메시지, 서비스 알림 또는 이에 준하는 방법으로 안내합니다.
다만, 긴급한 권리 침해 방지, 반복적 불법 게시, 동일 계정의 대량 자동 게시 등 즉시 조치가 필요한 경우에는 우선 조치 후 사후 통지할 수 있습니다.

7. 이의제기 절차


작성자는 회사의 삭제, 비공개 또는 임시 노출 제한 조치에 이의가 있는 경우 조치를 안 날로부터 14일 이내에 회사가 정한 방법으로 이의제기를 할 수 있습니다.
이의제기 시 작성자는 구매 또는 이용 사실, 게시 내용의 진실성, 권리 침해 부존재 또는 기타 소명 사유를 입증할 수 있는 자료를 제출할 수 있습니다.
회사는 이의제기 접수일로부터 14일 이내에 제출 자료와 운영 기준 위반 여부를 심사하여 재게시, 부분 수정 후 게시, 삭제 유지 또는 기타 필요한 조치를 결정하고 그 결과와 이유를 통지합니다.
회사는 작성자의 소명이 상당한 이유가 있다고 판단하는 경우 지체 없이 사용 후기를 복구하거나 노출을 재개합니다. 다만, 법령 위반이 명백하거나 제3자의 권리 침해가 중대하다고 판단되는 경우에는 복구를 제한할 수 있습니다.

8. 회사의 면책 및 한계


① 내용의 신뢰성 면책
사용 후기는 작성자의 개인적인 경험과 의견을 바탕으로 작성되며, 회사는 개별 사용 후기의 모든 내용이 항상 완전하거나 정확함을 보증하지 않습니다.
다만, 회사는 관계 법령과 본 운영 기준에 따라 사용 후기 운영의 투명성을 확보하고, 허위 후기, 대가성 후기의 미표시, 객관적 기준 없는 임의 삭제 등으로 소비자를 오인시키지 않도록 노력합니다.
② 회사의 책임 및 면책
사용 후기와 관련하여 회원과 판매자 또는 회원과 제3자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 회사는 관계 법령 및 본 운영 기준에 따라 필요한 범위에서 해당 게시물의 임시 조치, 소명 기회 부여, 복구 여부 판단 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
회사는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 해당 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임을 지지 않습니다.
③ 권리 침해 신고 시의 임시 조치 면책
회사는 제3자로부터 특정 사용 후기가 자신의 명예를 훼손하거나 저작권을 침해했다는 정당한 소명 및 신고를 접수하는 경우, 관련 법령에 따라 해당 게시물을 즉시 가려두거나 접근을 차단하는 임시 조치(최대 30일)를 취할 수 있습니다.
④ 이의제기 제한
임시 조치된 게시물의 작성자는 법적으로 보장된 절차에 따라 이의제기를 신청할 수 있으나, 이의제기 심사 기간 동안 게시물이 노출되지 않음으로 인해 발생하는 손실에 대해서도 회사는 책임을 부담하지 않습니다. 다만, 회사의 고의, 과실 또는 중대한 위법이 있는 경우는 제외합니다.
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